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Titel
Text copied to clipboard!Schadenskoordinator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Schadenskoordinator, der unser Team bei der effizienten Bearbeitung und Koordination von Schadensfällen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden, Gutachtern, Werkstätten und Versicherern, um eine schnelle und kundenorientierte Abwicklung von Schäden sicherzustellen. Sie analysieren Schadensmeldungen, prüfen Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit und sorgen für eine reibungslose Dokumentation im System.
Als Schadenskoordinator sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle Beteiligten im Schadenprozess. Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick, treffen fundierte Entscheidungen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse bei. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und das Image unseres Unternehmens.
Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Unterstützung bei der Erstellung von Schadensstatistiken und Berichten für das Management. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie dem Vertrieb, der Buchhaltung und dem Kundenservice zusammen, um eine ganzheitliche Betreuung der Kunden sicherzustellen. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und technischem Verständnis ist für diese Position unerlässlich.
Wenn Sie bereits Erfahrung im Versicherungswesen oder in der Schadenbearbeitung haben und eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung und Koordination von Schadensfällen
- Kommunikation mit Kunden, Werkstätten und Gutachtern
- Prüfung und Dokumentation von Schadensunterlagen
- Erstellung von Schadensberichten und Statistiken
- Optimierung interner Schadenprozesse
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Pflege der Schadenakten im System
- Überwachung von Fristen und Terminen
- Unterstützung bei der Schadenregulierung
- Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsbereich
- Erfahrung in der Schadenbearbeitung von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office und Schadenmanagement-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Schadenbearbeitung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Softwarelösungen haben Sie bisher genutzt?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben im Arbeitsalltag?
- Wie stellen Sie sicher, dass Fristen eingehalten werden?
- Wie würden Sie einen typischen Schadensfall bearbeiten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie halten Sie sich über gesetzliche Änderungen auf dem Laufenden?
- Was motiviert Sie in dieser Position?
